Cambios y devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio de talla o color, o la devolución de una prenda.
Condiciones
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
- Los cambios dependen de la disponibilidad de la talla o el color que pidas.
- El envío de la prenda de vuelta a VAEL corre por cuenta del cliente.
Cómo solicitarlo
- Escr íbenos a vaelcolombia@gmail.com o por Instagram, @vaelcolombia, con tu nombre, la prenda y si quieres un cambio o una devolución.
- Te confirmamos la dirección a la que debes enviarla.
- Envías la prenda por la transportadora que prefieras.
- Al recibirla y revisarla, despachamos el cambio o te reembolsamos el valor de la prenda.
Derecho de retracto
Como en toda compra a distancia en Colombia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). La prenda debe volver en las mismas condiciones en que la recibiste, y los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.